At Adeida Beauty, customer satisfaction is important to us. Please read our return and refund policy carefully before making a purchase.
We offer a 15-day return policy. This means you have 15 days after receiving your order to request a return.
To be eligible for a return, the item must:
For hygiene and safety reasons, opened or used beauty and cosmetic products cannot be returned.
To request a return, please contact us at:
Apex Ecom LLC
1209 Mountain Road Place Northeast
Albuquerque, NM, United States
Support Email: contact@apexecom.agency
Support Phone: +1 (505) 308-7374
If your return request is approved, we will provide instructions on how and where to send your package. Returns sent without prior authorization will not be accepted.
Customers are responsible for return shipping costs unless the item received is defective, damaged, or incorrect.
Please inspect your order upon delivery. If you receive a damaged, defective, or incorrect item, contact us immediately so we can evaluate the issue and provide a suitable solution.
Certain items cannot be returned, including:
If you have any questions regarding a specific item, please contact us before placing your order.
We currently do not offer direct exchanges. If you wish to receive another item, please return the eligible product and place a new order separately.
Once your return is received and inspected, we will notify you regarding the approval or rejection of your refund.
If approved, your refund will be processed automatically to your original payment method. Depending on your bank or payment provider, refunds may take up to 14 business days to appear on your account.
Chez Adeida Beauty, la satisfaction de nos clients est une priorité. Merci de lire attentivement notre politique de retour et de remboursement avant tout achat.
Nous proposons une politique de retour de 15 jours. Cela signifie que vous disposez de 15 jours après réception de votre commande pour demander un retour.
Pour être éligible à un retour, l’article doit :
Pour des raisons d’hygiène et de sécurité, les produits cosmétiques et de beauté ouverts ou utilisés ne peuvent pas être retournés.
Pour effectuer une demande de retour, veuillez nous contacter à :
Apex Ecom LLC
1209 Mountain Road Place Northeast
Albuquerque, NM, États-Unis
Email du support : contact@apexecom.agency
Téléphone du support : +1 (505) 308-7374
Si votre demande de retour est acceptée, nous vous fournirons les instructions nécessaires pour renvoyer votre colis. Les retours envoyés sans demande préalable ne seront pas acceptés.
Les frais de retour sont à la charge du client, sauf en cas de produit défectueux, endommagé ou erroné.
Veuillez vérifier votre commande dès sa réception. Si vous recevez un article défectueux, endommagé ou incorrect, contactez-nous immédiatement afin que nous puissions évaluer le problème et trouver une solution adaptée.
Certains articles ne peuvent pas être retournés, notamment :
Si vous avez des questions concernant un article spécifique, merci de nous contacter avant votre achat.
Nous ne proposons actuellement pas d’échange direct. Si vous souhaitez un autre produit, veuillez retourner l’article éligible puis effectuer une nouvelle commande séparément.
Une fois votre retour reçu et inspecté, nous vous informerons de l’acceptation ou du refus de votre remboursement.
Si le remboursement est approuvé, celui-ci sera automatiquement effectué via votre moyen de paiement initial. Selon votre banque ou votre prestataire de paiement, le délai d’apparition du remboursement peut aller jusqu’à 14 jours ouvrés.
Vos articles sont conservés pendant 30 minutes. Finalisez votre commande avant expiration.
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